1. ¿Qué cubre esta política?

El presente documento (en adelante, la “Política de Privacidad” o la “Política”) explica en detalle los tipos de Datos Personales que recolectamos acerca de ti cuando interactúas directa o indirectamente con IZEL S.A.S. (en adelante, "Stanley Ecuador"). También explica cómo utilizamos y resguardamos tus Datos Personales, con quién los compartimos, cuáles son tus derechos bajo la legislación ecuatoriana y la forma en que puedes ejercerlos.

2. Definiciones e Identificación del responsable

Para efectos de la presente Política de Privacidad, los términos técnicos se entenderán conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador:

Responsable del Tratamiento de Datos: Es IZEL S.A.S., sociedad legalmente constituida en la República del Ecuador, con RUC No. 1793217144001, y domicilio principal en Calle N60 y Av. Eloy Alfaro, Centro Comercial Eloy Alfaro Norte, Local No. 9, Quito, Ecuador.

Autorización / Consentimiento: Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el titular autoriza a Stanley Ecuador a tratar sus datos personales
Dato o Dato Personal: Toda información que identifique o haga identificable a una persona natural. Ejemplos: nombres, número de cédula, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, hábitos de compra y datos de navegación

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta y orden de Stanley Ecuador.

Tratamiento: Operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, transferir, transmitir, eliminar o anonimizar datos de carácter personal.

3. Nuestros Principios

Stanley Ecuador garantiza que todo Tratamiento de Datos Personales se ejecutará respetando los derechos consagrados en la Constitución de la República del Ecuador y en la LOPDP, bajo los siguientes principios normativos:

Principio de juridicidad: Los datos serán tratados con estricto apego a la ley.

Principio de finalidad: Los datos serán tratados únicamente para los fines específicos, explícitos y lícitos informados al titular.

Principio de proporcionalidad: Solo se tratarán los datos que resulten estrictamente necesarios y pertinentes para el cumplimiento de los fines.

Principio de seguridad y confidencialidad: Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, filtraciones o destrucción accidental, garantizando el secreto profesional.

Principio de transparencia e información: Toda la información sobre el tratamiento de datos será accesible, clara y precisa.

4. Base de Legitimación para el Tratamiento

Al aceptar esta Política de Privacidad, otorgas tu Autorización y Consentimiento previo, expreso e informado a Stanley Ecuador para tratar los datos personales que proporciones al registrarte, comprar productos, utilizar nuestros canales de atención o participar en nuestras dinámicas comerciales.

Dicha autorización podrá ser obtenida a través de medios digitales (como casillas de verificación, ventanas emergentes pop-ups, formularios web) o físicos, y será conservada para consultas posteriores.

5. ¿Qué Datos Personales recolectamos?

A propósito de tu interacción con nuestro ecosistema comercial, Stanley Ecuador recolectará los siguientes datos:

Datos entregados directamente: Nombre, apellidos, número de cédula o pasaporte, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono de contacto y correo electrónico.

Datos transaccionales: Historial de compras, métodos de pago utilizados, devoluciones, canjes y preferencias sobre artículos Stanley.

Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web y cookies recopiladas durante tu navegación en stanley1913.ec.

Datos de fuentes públicas: Datos de verificación de identidad disponibles en bases públicas legales (como el Registro Civil), para asegurar la veracidad de la información y prevenir fraudes.

6. ¿Para qué usamos tus Datos?

Tus Datos Personales serán tratados de forma legítima para las siguientes finalidades:

Gestión Contractual y Operativa: Procesar tus compras, emitir la facturación electrónica obligatoria conforme a las normas del SRI, gestionar los despachos a domicilio y procesar cambios o devoluciones.

Atención al Cliente: Responder a tus consultas, solicitudes, reclamos o sugerencias a través de nuestros canales oficiales (correo electrónico, llamadas o mensajería como WhatsApp).

Finalidades Comerciales y Marketing: Enviarte promociones, catálogos publicitarios, ofertas personalizadas y encuestas de satisfacción. Podremos elaborar un perfil comercial basado en tus hábitos de consumo para mejorar tu experiencia de usuario.

Seguridad y Prevención de Fraude: Ejecutar protocolos de control en pasarelas de pago y sistemas internos para evitar transacciones fraudulentas, proteger la plataforma digital y salvaguardar tus intereses y los de Stanley Ecuador.

7. ¿A quién transferimos tus Datos Personales?

Tus Datos Personales no serán vendidos ni comercializados bajo ningún concepto. Únicamente se comunicarán o transferirán en los siguientes escenarios legalmente amparados:

A empresas aliadas o filiales encargadas de la gestión corporativa de la marca.

A los comercios asociados o emisores de facturas si el flujo de la operación en el sitio web lo requiere para completar el proceso de entrega de un bien.

A entidades financieras y pasarelas de pago autorizadas para procesar los cobros de tus compras en línea.

8. Encargados del Tratamiento (Proveedores)

Para dar cumplimiento a los servicios del sitio web, Stanley Ecuador contrata a terceros proveedores tecnológicos y logísticos (por ejemplo, empresas de transporte y mensajería, agencias de marketing digital o servicios de alojamiento en la nube). Estos terceros actúan como Encargados del Tratamiento, operan bajo estrictas instrucciones de confidencialidad y tienen prohibido utilizar tus datos para finalidades distintas a la ejecución del servicio encomendado.

9. Plazo de Conservación de tus Datos Personales

Conservaremos tus Datos Personales únicamente por el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades comerciales descritas en esta política, o hasta que decidas revocar tu consentimiento de manera formal.

Sin perjuicio de lo anterior, aquellos datos vinculados directamente a transacciones comerciales, registros contables y facturación electrónica se conservarán obligatoriamente durante el plazo mínimo de 7 años, de conformidad con lo establecido por el Código Tributario y las exigencias de control del Servicio de Rentas Internas (SRI) de Ecuador. Cumplidos los plazos legales, los datos serán eliminados o anonimizados.

10. ¿Qué resguardos tomamos para proteger tus Datos?

Stanley Ecuador implementa salvaguardas físicas, electrónicas y organizativas estándar de la industria (incluyendo cifrado de datos mediante protocolos SSL/HTTPS) para evitar la pérdida, alteración, filtración o acceso no autorizado a tu información. El usuario reconoce que es el único responsable de mantener bajo estricta reserva las contraseñas de acceso a su cuenta en nuestra plataforma.

11. Datos de Terceros

Si nos proporcionas Datos Personales de un tercero (por ejemplo, para indicar que otra persona recibirá tu pedido o para realizar un regalo), declaras bajo tu responsabilidad que has informado previamente a dicho tercero sobre las finalidades del uso de sus datos y que cuentas con su anuencia para entregarlos a Stanley Ecuador.

12. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para reconocer tu navegador, adaptar la interfaz a tus preferencias de navegación y optimizar el proceso de compra. Tienes la facultad de configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies, entendiendo que esto podría limitar el correcto funcionamiento de ciertas secciones o pasarelas del sitio web.

13. Ejercicio de tus Derechos ARCO+ (Legislación de Ecuador)

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), tienes la facultad de ejercer sin costo alguno los siguientes derechos sobre tus datos:

Acceso: Conocer qué datos personales recopilamos y cómo los tratamos.

Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Eliminación / Cancelación: Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no tengan base legal para ser tratados.

Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como campañas de publicidad directa.

Portabilidad: Recibir tus datos en un formato compatible, estructurado y legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o revocar tu consentimiento, debes enviar un requerimiento detallado al correo electrónico oficial de atención para Ecuador:

📩 servicioalcliente@stanley1913.ec

Asimismo, tienes el derecho de interponer un reclamo formal ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador si consideras que tus requerimientos no han sido atendidos debidamente.

14. Vigencia y Modificaciones de la Política

Esta política es de duración indefinida. Stanley Ecuador se reserva el derecho de modificar el presente texto para adaptarlo a reformas legales o prácticas comerciales. Cualquier cambio sustancial te será notificado de forma oportuna a través de un aviso destacado en el sitio web (banner o pop-up) o mediante correo electrónico, antes de que las modificaciones entren en vigencia.

15. Disposiciones Específicas de Pasarelas de Pago (Placetopay)

El tratamiento de datos relacionados con cobros electrónicos mediante tarjetas de crédito o débito se rige bajo los más altos estándares de seguridad transaccional. Adicionalmente, el titular de los datos declara conocer y aceptar el Aviso de Política de Privacidad de la pasarela Placetopay, el cual detalla sus propios esquemas de protección y actividades de tratamiento, disponible de manera pública en la ruta oficial: [https://www.placetopay.com/web/politicas-de-privacidad/](https://www.placetopay.com/web/politicas-de-privacidad/). Las transferencias internacionales de datos transaccionales se realizarán exclusivamente hacia infraestructuras tecnológicas seguras que posean certificaciones internacionales en seguridad de la información.